Como ficar online novamente após uma atualização do Windows 10 interromper seu acesso à Internet

Tiffany Garrett

Windows 10 corrige conexão Wi-Fi e Ethernet Fonte: Windows Central

Embora as atualizações do Windows 10 sejam importantes para corrigir vulnerabilidades de segurança e melhorar o desempenho do sistema, é um fato conhecido que as atualizações de qualidade e recursos podem apresentar problemas indesejados.

Normalmente, um dos problemas mais comuns após a instalação de uma atualização está relacionado à conectividade de rede. Por exemplo, velocidades lentas, perda total ou não confiável de conectividade usando uma conexão sem fio ou com fio, resultando em problemas de conexão com a Internet e recursos de rede, como impressoras e pastas compartilhadas.





Independentemente do motivo, quando um dispositivo não consegue se conectar à rede local ou à Internet, após uma atualização recente do Windows 10, há muitas maneiras de Microsoft recomenda para corrigir o problema.

Neste guia do Windows 10, mostraremos várias maneiras de resolver problemas comuns de conexão de rede após a instalação de uma atualização em seu dispositivo.

Como corrigir problemas comuns de rede após a atualização no Windows 10



Se uma atualização de qualidade interromper a conexão de rede, você pode seguir algumas etapas básicas de solução de problemas para resolver o problema rapidamente.

Reiniciar computador

Embora possa ser óbvio, não é para todos. Normalmente, uma simples reinicialização pode resolver os problemas mais comuns, incluindo problemas de conexão à rede e à Internet.

Para reiniciar um dispositivo, siga estas etapas:

  1. Abrir Começar .
  2. Clique no Poder opção.


  3. Selecione os Reiniciar opção.

    Opção de reinicialização do menu Iniciar Fonte: Windows Central

Depois de concluir as etapas, abra o navegador da web e confirme se a internet está funcionando, carregando um site na reinicialização.

Se o ícone de rede na área de notificação mostrar uma conexão ativa, mas você não conseguir abrir um site específico, tente carregar um site diferente, pois o problema pode ser com o site. Você também pode tentar usar um navegador diferente para confirmar se o problema não é do aplicativo.

Confirme as configurações de rede



A próxima etapa envolve o uso de linhas de comando para confirmar se o problema não está acontecendo entre o dispositivo e o roteador.

Para verificar se a configuração de rede do Windows 10 está funcionando, siga estas etapas:

  1. Abrir Começar .
  2. Procurar Prompt de comando e clique no resultado superior para abrir o console.
  3. Digite o seguinte comando para descobrir o endereço IP do roteador e pressione Entrar :

    ipconfig

    IP do roteador ipconfig do Windows 10 Fonte: Windows Central

  4. Confirme o endereço do 'Gateway Padrão' que deve ser o endereço do roteador local.

    Dica rápida: Em redes domésticas, a maioria dos roteadores usa o 192.169.1.1 ou 192.168.2.1 Morada. No entanto, dependendo da configuração ou do provedor de serviços de Internet (ISP), o endereço pode ser diferente.

  5. Digite o seguinte comando para determinar se o roteador está acessível e pressione Entrar :

    ping ROUTER-IP

    Este exemplo testa a conexão entre o computador e o roteador com o 192.168.1.1 Morada:

    ping 192.168.1.1

    No comando, lembre-se de alterar o 192.168.1.1 para o endereço IP do roteador.

    Faça ping do PC para o teste de conexão do roteador Fonte: Windows Central

    Dica rápida: Você também pode usar o ping 127.0.0.1 comando para testar se a pilha de rede está instalada corretamente e funcionando no computador.

  6. Confirme as respostas bem-sucedidas sem perda de pacotes na saída.

Depois de concluir as etapas, se o campo 'Pacotes' retornar com '4' respostas bem-sucedidas, a conexão do roteador está funcionando, indicando que o problema pode estar na conexão entre o roteador e o ISP. Ou pode ser que o ISP esteja enfrentando problemas.

Se você puder acessar a Internet de seu telefone ou de outro computador conectado à mesma rede, o problema pode ser o dispositivo em questão.

Habilitar interface Wi-Fi

Se não houver conexão com a Internet, a interface sem fio pode não estar ativada.

Para verificar e habilitar uma interface Wi-Fi, use estas etapas:

  1. Abrir Definições .
  2. Clique em Rede e Internet .
  3. Clique em Wi-fi .
  4. Ligar o Wi-fi interruptor.

    O Windows 10 habilita o Wi-Fi para consertar a internet Fonte: Windows Central

Como alternativa, você também pode clicar no ícone de rede 'Não conectado' na área de notificação da barra de tarefas e clicar no Wi-fi botão.

Se houver um botão físico no dispositivo, certifique-se de ligá-lo para habilitar a interface.

Reconecte a conexão Wi-Fi

Em laptops, o problema pode ser o adaptador sem fio ou o sinal, que você pode resolver desconectando e reconectando à rede.

Para se reconectar a uma rede Wi-Fi, siga estas etapas:

  1. Abrir Definições .
  2. Clique em Rede e Internet .
  3. Clique em Wi-fi .

    Dica rápida: Se a seção sem fio estiver faltando, o Windows 10 não poderá mais detectar o adaptador de rede, o que pode indicar um problema de driver ou hardware.

  4. Desligue o Wi-fi interruptor.
  5. Ligar o Wi-fi interruptor.

    O Windows 10 habilita o Wi-Fi para consertar a internet Fonte: Windows Central

  6. Clique no Mostrar redes disponíveis opção.
  7. Selecione a rede sem fio na lista.
  8. Clique no Conectar botão.

    Conecte-se à rede sem fio Fonte: Windows Central

    Dica rápida: Quase todos os roteadores modernos permitem conexões sem fio usando duas frequências de banda, incluindo 2,4 GHz e 5 GHz, que podem aparecer como redes separadas. Se você vir as duas redes, pode tentar se conectar com uma frequência diferente para ver se isso resolve o problema. Você pode use este guia para aprender ainda mais maneiras de se conectar a uma rede sem fio.

  9. Confirme a senha sem fio (se aplicável).
  10. Clique no Próximo botão.

Depois de concluir as etapas, você poderá se conectar à rede e à Internet.

Você também pode criar um relatório do histórico de conexão sem fio , que pode ajudar a diagnosticar o problema.

Adaptador de rede renovável

Às vezes, as atualizações podem alterar inadvertidamente as configurações sem o consentimento do usuário. Por exemplo, pode acontecer que uma atualização desabilite o adaptador ou um recurso específico, como o modo Avião, bloqueando a conexão com a internet.

Se o adaptador de rede não estiver presente no aplicativo Configurações, pode ser um problema de driver ou o adaptador pode estar desativado.

Para verificar e habilitar um adaptador de rede no Windows 10, use estas etapas:

  1. Abrir Definições .
  2. Clique em Rede e Internet .
  3. Clique em Status .
  4. Na seção 'Configurações de rede avançadas', clique no Alterar as opções do adaptador opção.

    Alterar as opções do adaptador Fonte: Windows Central

  5. Clique com o botão direito no adaptador e selecione o Habilitar opção.

    Adaptador de rede habilitado para Windows 10 Fonte: Windows Central

Depois de concluir as etapas, o adaptador Wi-Fi ou Ethernet será ativado e reconfigurado automaticamente.

Desativar modo avião

Se o modo 'Avião' estiver ativado, você não conseguirá se conectar à rede. Caso a atualização tenha ativado o recurso automaticamente ou você tenha esquecido que ele foi ativado, certifique-se de desativá-lo.

Para desligar o modo Avião no Windows 10, siga estas etapas:

  1. Abrir Definições .
  2. Clique em Rede e Internet .
  3. Clique em Modo avião .
  4. Desligue o Modo avião interruptor.

    Desativar modo avião Fonte: Windows Central

  5. (Opcional) Reinicie seu dispositivo.

Alternativamente, você também pode clicar no ícone do avião na barra de tarefas e clicar no Modo avião botão.

Recriar perfil de Wi-Fi

Sempre que você se conecta a uma rede sem fio, as credenciais, a segurança e outras configurações são armazenadas em um perfil. No caso de você estar tendo problemas para se conectar a uma rede específica, pode ser um problema com o perfil.

Para corrigir esse problema, você pode excluir e recriar o perfil usando estas etapas:

  1. Abrir Definições .
  2. Clique em Rede e Internet .
  3. Clique em Wi-fi .
  4. Na seção 'Wi-Fi', clique no botão Gerenciar redes conhecidas opção.

    Gerenciar opção de rede conhecida Fonte: Windows Central

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  5. Selecione a rede Wi-Fi com o problema.
  6. Clique no Esqueço botão.

    O Windows 10 esquece a rede Wi-Fi Fonte: Windows Central

  7. Clique no ícone de rede na área de notificação da barra de tarefas.
  8. Selecione a rede sem fio com acesso à Internet.
  9. Clique no Conectar botão.

    Conecte-se à rede sem fio Fonte: Windows Central

  10. Confirme a chave de segurança da rede.
  11. Clique no Próximo botão.
  12. (Opcional) Clique no sim botão se você deseja tornar o dispositivo detectável na rede.

Depois de concluir as etapas, use o navegador da web para confirmar se a Internet está funcionando novamente.

Também é possível gerenciar uma rede Wi-Fi com a ferramenta de linha de comando netsh e neste guia , você pode aprender mais sobre o processo.

Reiniciar roteador

Se o computador não parece ser o problema, você também pode reiniciar o roteador, o que às vezes pode corrigir muitos problemas comuns de conectividade.

Para reiniciar o roteador doméstico, siga estas etapas:

  1. Localize o roteador.
  2. Desconecte o cabo de alimentação.
  3. Aguarde pelo menos 60 segundos.
  4. Reconecte o cabo de alimentação.

Depois de concluir as etapas, aguarde de três a cinco minutos para o roteador iniciar e verificar a conexão.

Ping a conexão

Abrir o navegador da Web e carregar um site pode confirmar se a Internet está funcionando. No entanto, você também pode usar a ferramenta de comando ping para verificar a conexão de forma mais confiável.

Para testar a conexão de rede com o comando ping, use estas etapas:

  1. Abrir Começar .
  2. Procurar Prompt de comando e clique no resultado superior para abrir o console.
  3. Digite o seguinte comando para testar a conectividade e pressione Entrar :

    ping google.com

    Teste de comando de ping do PC para conexão com a Internet Fonte: Windows Central

    Dica rápida: Estamos usando 'Google.com' como exemplo, mas você pode usar qualquer serviço online para testar a conexão, por exemplo, 'Bing.com'.

  4. Confirme a resposta bem-sucedida sem perda de pacote na saída.

Depois de concluir as etapas, se você receber quatro respostas bem-sucedidas, isso indica que a conexão com a Internet está funcionando.

Ao usar uma conexão com fio, é aconselhável trocar os cabos e a porta no switch para eliminar a possibilidade de problemas com esses elementos.

Além do comando ping, o Windows 10 oferece muitas outras ferramentas para solucionar e corrigir problemas de rede. Neste guia, você pode aprender oito deles .

Como corrigir a conectividade usando o solucionador de problemas de rede

O Windows 10 também inclui uma ferramenta de solução de problemas que você pode usar para diagnosticar e reparar problemas comuns de rede rapidamente.

Para usar o solucionador de problemas de rede no Windows 10, siga estas etapas:

  1. Abrir Definições .
  2. Clique em Atualização e segurança .
  3. Clique em Resolução de problemas .
  4. Na seção 'Solução de problemas recomendada', clique no Solucionadores de problemas adicionais opção.

    Opção de solucionadores de problemas adicionais Fonte: Windows Central

  5. Na seção 'Comece a usar', selecione o Conexões de Internet solucionador de problemas.
  6. Clique no Execute o solucionador de problemas botão.

    Solucionador de problemas de conexões de Internet Fonte: Windows Central

  7. Selecione os Resolver problemas de minha conexão com a Internet opção.

    Resolver problemas de minha conexão com a Internet Fonte: Windows Central

  8. Selecione os Tente esses reparos como administrador opção (se aplicável).
  9. Continue com as instruções na tela (se aplicável).

Depois de concluir as etapas, o solucionador de problemas fará a varredura e resolverá todos os problemas de conectividade.

Como redefinir a pilha de rede usando o prompt de comando

Você também pode tentar redefinir a pilha TCP / IP e limpar todas as informações de DNS no Windows 10 para resolver o problema de rede.

Para redefinir a pilha de rede com comandos, use estas etapas:

  1. Abrir Começar .
  2. Procurar Prompt de comando , clique com o botão direito no resultado superior e selecione o Executar como administrador opção.
  3. Digite o seguinte comando para redefinir os componentes que tratam das solicitações de rede e pressione Entrar :

    netsh winsock reset

  4. Digite o seguinte comando para redefinir a pilha do protocolo da Internet (IP) e pressione Entrar :

    netsh int ip reset

    Comando netsh winsock reset Fonte: Windows Central

  5. Digite o seguinte comando para limpar a configuração de rede atual e pressione Entrar :

    ipconfig /release

  6. Digite o seguinte comando para reconfigurar as configurações de rede automaticamente e pressione Entrar :

    ipconfig /renew

    Comandos ipconfig renew e flushdns Fonte: Windows Central

  7. Digite o seguinte comando para limpar as informações do Sistema de Nomes de Domínio (DNS) armazenadas em cache e pressione Entrar :

    ipconfig /flushdns

  8. Reinicie o seu computador.

Depois de concluir as etapas, inicie o navegador da web e confirme se a conexão com a Internet está funcionando.

Como redefinir o adaptador de rede usando Configurações

Se você ainda estiver lidando com problemas de rede, o Windows 10 tem a opção de redefinir todos os adaptadores de rede Wi-Fi e Ethernet para corrigir a maioria dos problemas.

Para redefinir todos os adaptadores de rede no Windows 10, use estas etapas:

  1. Abrir Definições .
  2. Clique em Rede e Internet .
  3. Clique em Status .
  4. Na seção 'Configurações de rede avançadas', clique no Reinicialização da rede opção.

    Opção de redefinição de rede das configurações do Windows 10 Fonte: Windows Central

  5. Clique no Reiniciar agora botão.

    Adaptadores de rede de redefinição do Windows 10 Fonte: Windows Central

  6. Clique no sim botão.

Depois de concluir as etapas, o dispositivo será reiniciado automaticamente e, após a reinicialização, você poderá se conectar à rede e à Internet.

reproduzir blu-ray no windows 10

O processo de redefinição das configurações de rede significa que você precisará inserir a chave de segurança novamente. Além disso, você terá que reconfigurar outro software de rede, como clientes VPN, conforme necessário.

Como atualizar o driver do adaptador de rede usando o Gerenciador de Dispositivos

Às vezes, uma versão mais antiga do driver de rede pode causar problemas de compatibilidade com uma atualização do Windows 10. Normalmente, você pode corrigir isso atualizando o driver para a versão mais recente.

Atualize o adaptador de rede online

Se o dispositivo não tiver conectividade confiável, mas ainda for possível se conectar à Internet, você pode verificar se há atualizações de driver usando o Windows Update.

Para instalar uma versão mais recente do driver do adaptador de rede, use estas etapas:

  1. Abrir Definições .
  2. Clique em Atualização e segurança .
  3. Clique em atualização do Windows .
  4. Clique em Ver atualizações opcionais opção.

    Ver atualizações opcionais Fonte: Windows Central

  5. Na seção 'Atualizações de driver', selecione o driver de rede mais recente.
  6. Clique no Baixar e instalar botão.

    Rede de correção de driver de atualização do Windows 10 Fonte: Windows Central

Depois de concluir as etapas, o novo driver será baixado e instalado automaticamente para corrigir o problema. Se você não conseguir encontrar uma atualização, significa que o Windows Update não possui drivers mais recentes e, nesse caso, pode ser necessário atualizar o adaptador manualmente (consulte as etapas abaixo).

Atualize o adaptador de rede offline

Se você não conseguir se conectar à Internet, terá que baixar o driver manualmente do site de suporte do fabricante usando outro dispositivo e trazê-lo usando uma unidade flash USB. Você sempre deve usar as instruções do fabricante para concluir o processo, mas você sempre pode usar as etapas abaixo.

Para atualizar um adaptador de rede no Windows 10, conecte a unidade flash USB com o arquivos extraídos , use estas etapas:

  1. Abrir Começar .
  2. Procurar Gerenciador de Dispositivos e clique no resultado superior para abrir o aplicativo.
  3. Expandir o Adaptadores de rede galho.
  4. Clique com o botão direito no adaptador com o problema e selecione o Atualizar driver opção.

    Opção de atualização do driver do gerenciador de dispositivos Fonte: Windows Central

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  5. Clique no Procure drivers em meu computador opção.

    Navegar em meu computador para a opção de drivers Fonte: Windows Central

  6. Clique no Navegador botão.

    Gerenciador de dispositivos procurar pasta de driver Fonte: Windows Central

  7. Selecione o local da pasta com o pacote de driver.
  8. Clique no OK botão.
  9. Clique no Próximo botão.
  10. Continue com as instruções na tela (se aplicável).

Depois de concluir as etapas, a nova atualização será instalada para corrigir o problema de compatibilidade.

Como reverter o driver do adaptador de rede usando o Gerenciador de Dispositivos

Se o problema começou após a aplicação de uma atualização de driver, você pode reverter para a versão anterior para corrigir temporariamente o problema de rede até que uma atualização mais recente esteja disponível.

Para restaurar uma versão anterior de um driver, use estas etapas:

  1. Abrir Começar .
  2. Procurar Gerenciador de Dispositivos e clique no resultado superior para abrir o aplicativo.
  3. Expandir o Adaptadores de rede galho.
  4. Clique com o botão direito no adaptador com o problema e selecione o Propriedades opção.

    Propriedades do adaptador de rede do Device Manager Fonte: Windows Central

  5. Clique no Motorista aba.
  6. Clique no Roll back driver botão.

    Opção de driver de rede de rollback do Windows 10 Fonte: Windows Central

    Dica rápida: Se o botão estiver esmaecido, significa que o sistema não possui um backup do driver.

  7. Clique no OK botão.
  8. Selecione um motivo pelo qual você está revertendo (selecione qualquer opção).
  9. Clique no sim botão.
  10. Reinicie o seu computador.

Depois de concluir as etapas, teste a conexão com o comando ping ou carregue um site com o navegador de sua preferência.

Como desinstalar o driver do adaptador de rede usando o Gerenciador de Dispositivos

Quando o problema ocorre após a aplicação de uma atualização cumulativa do sistema, isso pode indicar uma corrupção do driver ou a atualização fez alterações indesejadas. Nesta situação específica, você pode remover o driver manualmente e o Windows 10 tentará reinstalá-lo automaticamente.

Para remover um driver de adaptador de rede, siga estas etapas:

  1. Abrir Começar .
  2. Procurar Gerenciador de Dispositivos e clique no resultado superior para abrir o aplicativo.
  3. Expandir o Adaptadores de rede galho.
  4. Clique com o botão direito no adaptador de rede Wi-Fi ou Ethernet e selecione o Desinstalar dispositivo opção.

    Windows 10 reinstalar o driver Fonte: Windows Central

  5. Clique no Desinstalar botão.
  6. Reinicie o seu computador.

Depois de concluir as etapas, o Windows 10 detectará e reinstalará o driver automaticamente, corrigindo o problema de rede.

Se o sistema não conseguir encontrar o driver apropriado, você pode usar o anterior passos para baixar e instalar o adaptador de rede manualmente .

Como desabilitar aplicativos de segurança para corrigir problemas de rede no Windows 10

No Windows 10, às vezes, softwares de segurança de terceiros (como antivírus e firewall) podem impedir que o dispositivo acesse a Internet. Se for esse o caso, você pode determinar se o aplicativo é o problema desativando-o temporariamente e testando a conexão de rede.

As etapas a seguir o ajudarão a desabilitar os recursos de segurança integrados ao Windows 10. Se você tiver uma solução diferente, verifique o site de suporte do software para obter detalhes mais específicos.

Desativar Microsoft Defender Antivirus

Para desativar temporariamente o Microsoft Defender no Windows 10, siga estas etapas:

  1. Abrir Começar .
  2. Procurar Segurança do Windows e clique no resultado superior para abrir o aplicativo.
  3. Clique em Proteção contra vírus e ameaças .
  4. Na seção 'Configurações de proteção contra vírus e ameaças', clique no Gerenciar configurações opção.

    Configurações de gerenciamento do Microsoft Defender Fonte: Windows Central

  5. Desligue o Proteção em tempo real interruptor.

    Desativar rede de solução de problemas do Defender Antivirus Fonte: Windows Central

Depois de concluir as etapas, teste a conexão indo para 'Bing.com' ou 'Google.com' em seu dispositivo.

Você sempre pode reverter as alterações reiniciando o computador ou habilitando o Proteção em tempo real opção novamente passo nº 5 .

Desativar Microsoft Defender Firewall

Para desativar temporariamente o Firewall do Microsoft Defender, siga estas etapas:

  1. Abrir Começar .
  2. Procurar Segurança do Windows e clique no resultado superior para abrir o aplicativo.
  3. Clique em Firewall e proteção de rede .
  4. Clique na rede (ativa).

    Configurações do Firewall do Microsoft Defender Fonte: Windows Central

  5. Desligue o Firewall do Microsoft Defender interruptor.

    Opção de desativação do Firewall do Microsoft Defender Fonte: Windows Central

Depois de concluir as etapas, confirme se a Internet está funcionando carregando um site com o seu navegador.

Você pode habilitar o firewall novamente usando as mesmas instruções descritas acima, mas em passo nº 5 , certifique-se de ligar o Firewall do Microsoft Defender interruptor.

Como desinstalar atualização recente para corrigir problemas de rede no Windows 10

Embora as atualizações do sistema visem resolver problemas e melhorar a experiência, não é incomum ver atualizações com erros por meio do Windows Update que podem causar problemas de conectividade. Se você suspeitar que uma atualização recente está causando problemas de rede, pode removê-la para atenuar o problema até que uma atualização mais recente esteja disponível.

Desinstalar atualização de qualidade

Para desinstalar uma atualização de qualidade no Windows 10, use estas etapas:

  1. Abrir Definições .
  2. Clique em Atualização e segurança .
  3. Clique em atualização do Windows .
  4. Clique no Visualizar histórico de atualizações botão.

    Exibir opção de histórico de atualização Fonte: Windows Central

  5. Clique no Desinstalar atualizações opção.

    Opção de desinstalação de atualizações Fonte: Windows Central

  6. Selecione a atualização mais recente que está causando o problema de rede no Windows 10.
  7. Clique no Desinstalar botão.

    Desinstale a atualização com bugs para mitigar problemas de Wi-Fi ou Ethernet Fonte: Windows Central

  8. Clique no sim botão.
  9. Clique no Reinicie agora botão.

Depois de concluir as etapas, o Windows 10 removerá a atualização para permitir que o adaptador de rede funcione novamente.

Desinstalar atualização de recurso

Quando o problema ocorre após a instalação de uma atualização importante (como a atualização de outubro de 2020), você também pode remover a atualização para reverter para a versão anterior, mas as etapas serão um pouco diferentes.

Importante: Embora reverter para uma versão anterior seja um processo não destrutivo, é recomendável criar um backup completo temporário do seu PC para o caso de algo dar errado. Além disso, a opção de reverter está disponível apenas durante os primeiros dez dias após a atualização. Após esse período, você não poderá desfazer as alterações, a menos que reinstale a versão desejada usando um instalação limpa .

Para desinstalar uma atualização de recurso, use estas etapas:

  1. Abrir Definições .
  2. Clique em Atualização e segurança .
  3. Clique em Recuperação .
  4. Na seção 'Voltar para uma versão anterior do Windows 10', clique no botão iniciar botão.

    O Windows 10 reverte para a versão anterior Fonte: Windows Central

  5. Verifique qualquer um dos motivos disponíveis.

    Razões para reverter no Windows 10 Fonte: Windows Central

  6. Clique no Próximo botão.
  7. Clique no Não, obrigado botão.
  8. Clique no Próximo botão.

    Informações de reversão do Windows 10 Fonte: Windows Central

  9. Clique no Próximo botão novamente.

    Aviso de senha de reversão do Windows 10 Fonte: Windows Central

  10. Clique no Volte para a construção anterior botão.

Depois de concluir as etapas, o Windows 10 retornará à configuração anterior quando a rede estava funcionando corretamente.

Mais recursos do Windows 10

Para obter mais artigos úteis, cobertura e respostas a perguntas comuns sobre o Windows 10, visite os seguintes recursos:

  • Windows 10 no Windows Central - Tudo o que você precisa saber
  • Ajuda, dicas e truques do Windows 10
  • Fóruns do Windows 10 no Windows Central